Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Nội Thất Gia Huy
Mục lục bài viết

    Điều kiện bảo hành

    • Sản phẩm được cung cấp bởi Nội thất Gia Huy và có kèm theo Phiếu xuất hàng, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT (nếu có).
    • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất
    • Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển. Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sửa chữa.

    Những trường hợp không được tiếp nhận bảo hành

    • Phiếu bảo hành không hợp lệ: Bị nhàu nát, rách, tẩy xóa và sửa chữa thông tin, bị chắp vá, dán đè.
    • Không có Phiếu bảo hành
    • Thời gian bảo hành của sản phẩm đã hết hạn
    • Sản phẩm bị lỗi hình thức, bị hỏng hóc do khách hàng lắp đặt, sử dụng sai cách.
    • Sản phẩm được tự ý sửa chữa, tháo dỡ bởi người dùng hay các kỹ thuật viên không thuộc Gia Huy. 

    Thời hạn bảo hành 

    Đối với tất cả sản phẩm tại Gia Huy: Thời gian bảo hành theo quy định của Nhà sản xuất.

    Quy trình bảo hành

    Bước 1: Khách hàng có nhu cầu bảo hành liên hệ với Nội thất Gia Huy

    Bước 2: Nội thất Gia Huy tiếp nhận yêu cầu của khách hàng. Sau đó công ty kiểm tra tình trạng sản phẩm cùng các giấy tờ Phiếu xuất hàng, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT (nếu có).

    Bước 3:  Đối với sản phẩm thoả mãn đầy đủ các Điều kiện bảo hành, cong ty tiến hành chuẩn đoán lỗi. Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi gửi trả lại sản phẩm về địa chỉ của khách hàng.

    Bước 4: Nhân viên kỹ thuật của công ty gọi điện thông báo cho khách hàng về thông tin bảo hành. Sản phẩm sau khi được bảo hành xong, khách hàng có thể đến công ty lấy hoặc chúng tôi chuyển về địa chỉ của khách hàng.

    Lưu ý: Các chi phí phát sinh do sửa chữa và vận chuyển, khách hàng vui lòng thanh toán.

    Thời gian trả bảo hành

    Thời gian trả bảo hành: 7 ngày từ khi Nội thất Gia Huy nhận được sản phẩm (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết).

    Đây chỉ là thời gian dự kiến. Tuỳ theo tình trạng lỗi của sản phẩm mà thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn. Trong trường hợp chậm trễ, công ty sẽ thông báo cho khách hàng.

    Địa điểm tiếp nhận bảo hành

    • Địa chỉ: 5D, Phố Kẻ Giàn, Xuân Đỉnh, Từ Liêm, Hà Nội
    • Web: https://giaydankinhgiahuy.com/
    • Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ 8h00 – 17h30 các ngày trong tuần (Trừ chủ nhật, các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định) .
    • Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật: 0818.441.998 - 0818.441.994 - 0358.999.299


    TIN CÙNG DANH MỤC