Chính sách đổi trả

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Nội Thất Gia Huy thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
Mục lục bài viết

    Điều kiện áp dụng

    Các điều khoản và quy định trong Chính sách đổi trả hàng được đưa ra để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Nội thất Gia Huy cho phép đổi trả hàng đối với những sản phẩm mua tại công ty trong thời gian 7 ngày. 

    Điều kiện trả hàng

    Các trường hợp khách hàng được chấp nhận yêu cầu đổi trả hàng

    • Khách hàng đã thanh toán xong cho công ty nhưng không nhận được hàng
    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hay do hư hại do khâu vận chuyển
    • Công ty giao sai hàng cho khách hàng: sai mẫu mã, sai kích thước, sai hoạ tiết, sai màu sắc,…

    Điều kiện sản phẩm được đổi trả

    Trên đây chỉ là các trường hợp được Nội thất Gia Huy tiếp nhận yêu cầu đổi trả của khách hàng. Để công ty tiến hành đổi trả thì tình trạng sản phẩm phải giống với lúc chúng tôi giao cho khách hàng. Cụ thể như sau:

    • Hình dạng còn nguyên vẹn, không bị móp méo, vỡ, rách, phai màu
    • Đầy đủ các bộ phận, phụ kiện
    • Các giấy tờ kèm theo (phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, tem thương hiệu, quà tặng,…) phải đầy đủ
    • Không bị trầy xước, dơ bẩn, cắt nát hay có dấu hiệu hư hại, sửa chữa hoặc qua sử dụng.
    • Không có thiết bị lưu trữ hay dữ liệu trong sản phẩm

    Các mặt hàng không nằm trong diện đổi trả

    • Mặt hàng không thoả mãn các điều kiện trả hàng.
    • Tranh dán tường
    • Các sản phẩm đặt theo yêu cầu của khách hàng: in kèm thương hiệu, logo, in theo kích thước mong muốn.

    Quyền lợi của khách hàng

    Trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận được hàng, Người mua cần liên hệ ngay với Nội thất Gia Huy để được hỗ trợ đổi trả. Nếu vượt quá thời hạn trên, chúng tôi không tiếp nhận bất kỳ yêu cầu đổi trả nào. 

    Chi phí đổi hàng

    Nội thất Gia Huy sẽ đổi sản phẩm sang một sản phẩm khác theo yêu cầu của khách hàng. Nếu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn, khách hàng cần trả thêm số tiền chênh lệch. Nếu đổi sang sản phẩm có giá thành thấp hơn, Gia Huy không hỗ trợ hoàn lại số tiền thừa.

    Sau khi xác nhận sản phẩm thuộc lỗi kỹ thuật, Nội thất Gia Huy tiến hành đổi sang sản phẩm khác theo yêu cầu của khách hàng. 

    • Đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm có giá thành tương đương: khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển, lắp đặt.
    • Đổi sang sản phẩm có giá thành cao hơn: khách hàng cần thanh toán thêm khoản chênh lệch về giá.
    • Đổi sang sản phẩm có giá thành thấp hơn: Nội thất Gia Huy không hỗ trợ hoàn toàn số tiền thừa.

    Lưu ý: Khách hàng vui lòng chịu các chi phí về vận chuyển và lắp đặt (nếu có). 

    Hoàn tiền cho hàng trả lại

    Công ty TNHH Nội Thất Gia Huy chỉ hoàn lại tiền cho Người mua khi công ty đã nhận được hàng trả lại.

    Với đơn hàng COD để nhận được tiền hoàn trả lại, Người mua cần phải cung cấp thông tin về tài khoản ngân hàng của mình.

    Liên lạc giữa người bán và người mua

    Nội thất Gia Huy mong muốn có thể trao đổi và giải quyết các phát sinh trong giao dịch. Vì thế khi gặp vấn đề với đơn hàng, khách hàng hãy liên hệ ngay với Nội thất Gia Huy theo hotline 0818.441.998 – 0818.441.994 để được giải quyết nhanh nhất.

    Mọi thắc mắc về Nội Thất Gia Huy, vui lòng liên hệ:

    Hotline chăm sóc khách hàng: 0818.441.998 – 0818.441.994

    Email: Chamsocgiahuy@gmail.com

    Địa chỉ: Số nhà 5D – Tổ dân phố Tân Xuân 3 -Tân Xuân – Xuân Đỉnh – Từ Liêm – Hà Nội.

    • Website: https://giaydankinhgiahuy.com



    TIN CÙNG DANH MỤC