Chính sách đổi trả và cam kết sản phẩm

1. Cam kết sản phẩm 

Là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp và thi công phim cách nhiệt, giấy dán kính, tranh dán tường, giấy dán tường, Công ty TNHH Nội thất Gia Huy luôn tâm niệm mang đến giá trị tối đa cho các khách hàng đã lựa chọn tin tưởng chúng tôi. Vì vậy, Nội thất Gia Huy cam kết chỉ mang đến cho khách hàng những sản phẩm đảm bảo chất lượng, đạt đủ tiêu chuẩn sản xuất. 

2. Quy định chung khi đổi trả sản phẩm 

• Các điều khoản và quy định trong Chính sách đổi trả hàng đối với những sản phẩm mua tại công ty trong thời gian 7 ngày. 
• Có hình ảnh, video rõ ràng về vấn đề của hàng hóa để công ty tiến hành xác nhận. 
• Tình trạng của mặt hàng phải thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng
• Khách hàng giữ đầy đủ và nguyên vẹn các giấy tờ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, tem thương hiệu, quà tặng,…)
• Công ty không thực hiện đổi trả sản phẩm đối với các mặt hàng như: Tranh dán tường, các sản phẩm đặt theo yêu cầu của khách hàng: in kèm thương hiệu, logo, in theo kích thước mong muốn.

3. Điều kiện đổi trả hàng 

Tình trạng mặt hàng thỏa mãn tất cả điều kiện sau:

• Hình dạng còn nguyên vẹn, không bị móp méo, vỡ, rách, phai màu
• Đầy đủ các bộ phận, phụ kiện
• Không bị trầy xước, dơ bẩn, cắt nát hay có dấu hiệu hư hại, sửa chữa hoặc qua sử dụng.
• Không có thiết bị lưu trữ hay dữ liệu trong sản phẩm

4. Các bước đổi trả sản phẩm

Tiếp nhận vấn đề và yêu cầu của khách hàng trong thời gian quy định 7 ngày từ khi nhận được sản phẩm (kèm minh chứng bằng hình ảnh/video rõ ràng)
Công ty phân tích vấn đề nếu xác nhận sản phẩm thuộc lỗi kỹ thuật và thỏa mãn quy định chung và điều kiện trả hàng:

• Công ty sẽ tiến hành đổi sang sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm khác có giá thành tương đương theo yêu cầu của khách hàng.
• Công ty sẽ tiến hành đổi sang sản phẩm có giá thành cao hơn (Lưu ý: Khách hàng cần thanh toán thêm khoản chênh lệch về giá)
• Công ty sẽ tiến hành đổi sang sản phẩm có giá thành thấp hơn (Lưu ý: Công ty không hỗ trợ hoàn lại số tiền thừa. 

Lưu ý chung: Khách hàng vui lòng chịu các chi phí về vận chuyển và lắp đặt (nếu có). 

• Công ty sẽ tiến hành hoàn trả tiền cho khách hàng khi công ty đã nhận được hàng trả lại.